爭霸

　　從今天做起，從眼前做起，從小事做起，像焦裕祿同志那樣對待群眾、對待組織、對待事業、對待同志、對待親屬、對待自己，像焦裕祿同志那樣生命不息、奮鬥不止，努力做焦裕祿式的好黨員、好幹部。——中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平
　　□東方今報記者 夏秀琴
　　通訊員 沈傑松/文記者 李書寶/圖
　　“社區是個筐，啥都往裡裝。”人們常用這句順口溜來形容社區工作的瑣碎與繁雜。可一個幾千人的社區，居民大部分是破產企業職工、困難戶，曾經糾紛矛盾無數，怎麼就蛻變成了區級文明社區？3月27日，東方今報記者來到洛陽市西工區凱旋東路辦事處團結巷社區，跟隨該社區黨總支書記、主任劉曉一起工作，看看這個愛操心的社區書記，是怎麼把社區變得井井有條的。
　　挨個上門走訪“摸底數”
　　當天上午9點30分，記者來到該社區服務中心，只見民政、社保等多個窗口的工作人員正在緊張而有序地忙碌著。劉曉說，三個網格長已經入戶調查工作去了。每個人的分工明確，各自都有自己的工作安排。
　　服務中心掛了很多漂亮字畫和錦旗，都是社區居民送來的，其中有一面錦旗是近期送來的。網格長在走訪社區時發現，有一位50多歲的許姓智障老人，家中父母已過世，就剩下他一人孤單在家，生活困難。劉曉知道後，就立馬幫其寫低保申請，聯繫民政部門開闢快速通道，特事特辦。在他的努力下，低保申請不到一周時間就辦理成功。其親友送來錦旗表示感謝。
　　劉曉說，他們社區有2300多戶居民，雖然身處鬧市區繁華地段，卻有三分之一的家屬院屬於破產企業家屬院。孤寡老人、困難職工較多，人員複雜，基礎設施差。居民間糾紛、矛盾較多。
　　2008年，他剛到團結巷社區時，就把社區分片，由網格長負責。他和網格長們挨個上門瞭解社區裡面積、人口、年齡結構、計劃生育等情況，鄰裡之間的矛盾、基礎設施、衛生環境等亟待解決的問題。
　　讓老百姓辦事“氣”順
　　上午10點，一位滿頭銀髮的老太太上門找劉曉，咨詢申請遺屬補助的問題。劉曉讓她去丈夫所在的單位申請辦理。咨詢完，老太太還不肯離開，跟劉曉聊起孫子的事情，說到動情處，還激動得哭泣起來。劉曉趕忙安慰，讓她好好說，別激動。在劉曉的指點下，老人似乎釋然了很多，不一會就笑了，樂呵呵地回去了。
　　劉曉說，老人姓付，經常來，有一個兒子離異，孫子小奇（化名）跟著她生活。小奇很調皮，經常出去偷東西，奶奶不給錢就出手打老人家。劉曉通過走訪得知，小奇的父親每次見小奇不乖就打他，小奇就將怨氣撒在了奶奶身上。後來劉曉就把他們一家人叫到一起，經過溝通，父親承諾不再打小奇，小奇也在多次教導下慢慢和家人相處好了。但日常生活中老人很寵愛孫子，難免有點小摩擦。兒子工作忙，無人聽她訴說，劉曉就成了老人傾訴的對象，其實每次來都沒多少事，就是平時沒人說話，很寂寞。
　　劉曉說，有時候居民不一定有多大的事，就是想找個“傾訴”的對象，說完，也就沒事了，而他就經常成為這樣的對象。有時候聽了無數次的事情還得認真聽，有些問題解釋好幾遍，明明感覺說得很清楚，但對方還是不理解，還得繼續耐心解釋。
　　“一定要讓老百姓來社區辦事‘氣’順，居民不理解是自己沒解釋到位，應該埋怨自己沒說到位。”劉曉認為，不管社區百姓事大事小，都要當成大事情來處理。只要大家團結一心，啥事都能解決。
　　愛給自己找“麻煩”
　　當天下午2點半，劉曉和另外一名工作人員提著帶有鎚子、釘子、透明膠布的手提袋出去巡查。走在路上，他不停地往牆壁上、路邊巡視著。看到有公益廣告破損的、掉釘子的，他們都會掏出鎚子、透明膠等修補一下。
　　在一處工地旁，劉曉說了句，終於修好了，不用擔心孩子們的安全問題了。原來，這個工地前幾天有要拆遷的房子，牆壁上留了個大洞，他們用鐵板和宣傳佈，封了三四次，但都被頑皮的小孩子給拆掉了。擔心孩子們的安全，劉曉就跟工地負責人協調，最終修補牢固了。
　　走訪到長樂街68號院、23號院，只見不大的院子里精神文明教育宣傳欄、平安建設公益廣告、提示群眾自己防火防盜知識宣傳等應有盡有，沒見到保安和物業人員，卻很乾凈整潔。
　　劉曉說，68號院原來沒有保安、沒有物業、沒有石子路。院內環境衛生沒人整治。劉曉瞭解後，就讓網格長帶領幾個低保志願者負責打掃衛生，劉曉積極為該小區申請舊居民庭院提升工程，鋪上了石子路。到周末大家都休息，沒人值班時，他會專門跑來打掃衛生。23號院是一金屬公司破產家屬院，鐵門壞了也沒人管，劉曉就跟辦事處商量給其換了新大門。
　　“與其等到最後讓居民來上門找麻煩，不如自己下去找‘麻煩’。”劉曉說，積極主動去工作，督導，把矛盾化解在萌芽狀態。
　　待遇不高依然感覺值得
　　吃完晚飯，劉曉還要巡視亮化工作。要對酒店、醫院、學校、機關單位等處檢查建築物輪廓燈、牆體燈等，並用手機把其主體亮化情況拍攝下來，發給相關領導。有問題的及時督察糾正。
　　團結巷社區劃分為三個網格，當天記者跟著劉曉轉了一個網格，大約兩個小時，就累得滿頭大汗，氣喘吁吁，但劉曉絲毫不見疲憊。他說，這都是練出來的，平常安排好手頭的事情，他都去社區“轉悠”，督察一下工作，或者和老百姓聊聊天，談心。
　　他說，勤走動不僅身體健康，而且還能與群眾增加感情，多溝通，交心，這樣才能與老百姓更貼心。
　　暖氣不熱了，下水道管子壞了，有老人迷路了，哪家鄰居吵架了，每天對轄區容貌、衛生死角、大雜院等進行清掃治理……雖然任務量很大，劉曉幾乎沒有休息日，但他卻沒有壓力。劉曉說，社區工作人員都很團結，有凝聚力。只要合理分工，大家協調一致，就能一起把工作做好。每當幫百姓解決了一些問題，看到百姓很開心，他覺得自己很有價值，工作有意義。
　　雖然待遇不高，但劉曉說，他很熱愛這個工作，“上癮”了，熱心的百姓和勤奮的社區工作人員都讓他很熱愛，不捨得離開。一鍵分享到【網絡編輯：李鵬勛】【打印】【頂部】【關閉】
　　 　　（原標題：看到百姓開心 才覺得自己有價值）